隨著我們對保險的認知越來越深，不少人會主動買保險。雖然知道自己需要買保險，但找怎樣的agent買，就很頭痛了﹗尋找保險agent，不外乎三大途徑。第一是直接致電保險公司客服熱線，讓他們委派適合的人來跟進; 第二是熟人介紹; 第三是透過廣告或者在路展認識了agent，從而展開了對話。不論從哪個途徑，你的保險agent可靠嗎？他有足夠的專業知識給你建議及跟進售後服務嗎？
從背景上看，保險agent可區分為學院派、經驗派、關係派三大類。學院派指的是擁有高學歷及專業資格的agent。雖然老派的客戶仍然覺得只有低學歷和能力低的人才會加入保險行業，但現今的保險行業也有不少大學或以上學歷的人加入，而且擁有專業資格的人士，例如CPA、CFA、CFP等也投身於這個行業。因為有良好的教育背景支持，所以這些人表現得很專業，雖然他們的專業不一定等同業績﹗
經驗派的agent熱衷於陳述自己的行業經驗，多於學習電子科技。他們會把為何要買保險分析得頭頭是道，熟練的程度如同把講稿背誦了幾十年。但他們很少提及數據，也很少使用電子工具來營銷。我們買保險的時候，都很希望找有經驗的agent，因為有經驗的agent在我們處理理賠的時候，會讓我們更放心。但如果他們有的只是一種銷售經驗，似乎就不是我們想要找的人了。加上，數碼化的時代也來臨了，經驗太老的agent真的可以在新時代學習新技能及精準快捷地為客戶提供服務嗎？如果他們只是把售後服務假手於秘書和同事，那客戶在挑選他們作為agent的同時，也要了解一下幫助他們處理售後的又是什麼質素的人。值得憂慮的是，他們的合作關係究竟可以維持多久呢？
最後一種是關係派agent。關係派顧名思義，就是你不在乎他是否懂保險，但都會找他買保險的agent。在這層關係上，客戶的眼睛不是雪亮的，他不會在乎這位agent有沒有保險知識，對公司的運作及產品是否熟悉，懂不懂理賠，以及回覆的速度快不快等因素。因為關係，所以才義無反顧地選擇了他。這樣的盲目往往出於親戚間不好意思拒絕，又或者為了要支持某某等。但我們這樣做，真的很不理智。不經網上平台買保險，就是為了有agent跟進保單，如果找不跟進保單的agent來買保險，這筆服務佣金真的白付了。加上，如果對方什麼也不懂，你真的放心把保險這件重要的事情交給他處理嗎？
市面上保險agent眾多，自保監局成立之後，對agent的監管也嚴了很多。作為精明消費者，嚴選產品很重要，但挑選合適的agent 同樣重要。何不多花一點時間去了解對方，找有學識的，負責任的，並且親力親為的agent，讓自己更省心呢？
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